ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ПОСЛУГ ІНСТРУКТОРА ГІРНИХ ВИДІВ СПОРТУ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила продажу послуг інструктора гірних видів спорту (далі – «Правила») визначають порядок придбання, бронювання та отримання послуг інструктора з гірськолижного спорту (далі – «Послуги») на території гірськолижного комплексу «Плай» (далі – «Курорт» або ГК «Плай»).
1.2. Правила поширюються на всі випадки придбання, бронювання та отримання Послуг на території ГК «Плай».
1.3. У цих Правилах терміни вживаються в такому значенні:
1.3.1. Гірськолижний спорт – вид активної діяльності, що полягає у пересуванні особи по спеціально облаштованих гірськолижних трасах за допомогою гірськолижного спорядження (гірських лиж, сноубордів) та включає гірськолижний і сноуборд-спорт.
1.3.2. Послуга – навчальне заняття з гірськолижного спорту, що проводиться інструктором Курорту.
1.3.3. Клієнт – особа, яка придбала або забронювала Послугу інструктора з гірськолижного спорту на території Курорту та користується нею відповідно до цих Правил.
1.3.4. Інструктор – особа, яка пройшла підготовку за міжнародними програмами підготовки інструкторів, що відповідають стандартам ISIA, має відповідну кваліфікацію та уповноважена Курортом на проведення навчальних занять з гірськолижного спорту.
1.3.5. Адміністрація Курорту – суб’єкт господарювання, який здійснює управління гірськолижним комплексом «Плай», забезпечує надання Послуг інструкторів, а також надає супутні послуги.
1.3.6. Вебсайт Курорту (офіційний вебсайт) – офіційний інтернет-ресурс гірськолижного комплексу «Плай», розташований за адресою: www.play-karpaty.com.
1.3.7. Супроводжуюча особа – батьки, усиновлювачі, опікуни, піклувальники або інші законні представники, а також особи, які на підставі згоди батьків, законних представників чи відповідного рішення компетентного органу супроводжують малолітніх, неповнолітніх, а також повнолітні особи, під наглядом яких перебувають такі особи на інших підставах під час користування Послугами інструктора Курорту.
1.4. Клієнт, який придбаває, бронює та/або отримує Послуги інструктора на території ГК «Плай» підтверджує, що ознайомлений і погоджується з цими Правилами, а також із Правилами користування послугами пасажирських підвісних канатних доріг та буксирних канатних витягів, Правилами поведінки на гірськолижних трасах, Правилами придбання та користування ski-пасами та Політикою конфіденційності розміщеними на офіційному вебсайті ГК «Плай» та/або на інформаційних стендах.
1.5. Ці Правила є публічною офертою та факт придбання Послуги інструктора означає повне та безумовне приєднання Клієнта до умов даної публічної оферти та підтверджує його згоду з цими Правилами.
2. ПОРЯДОК ПРИДБАННЯ ПОСЛУГ ІНСТРУКТОРА
2.1. Клієнт може придбати Послуги інструктора у касах Курорту або через офіційний вебсайт. Положення цих Правил поширюються на всі способи придбання Послуг.
2.2. Вартість Послуг інструктора встановлюється Курортом відповідно до тарифів, розміщених у касах Курорту та/або на офіційному вебсайті. Тарифи залежать від типу, тривалості Послуги, сезонності, рівня катання та інших умов, визначених Курортом.
2.3. У вартість навчання з інструктором включений ski-пас (абонемент) на період заняття.
2.4. Оплата Послуг здійснюється у національній валюті України – українських гривнях (UAH).
2.5. Курорт приймає такі способи оплати:
2.5.1. готівковий розрахунок у касах Курорту;
2.5.2. безготівковий розрахунок банківськими картками.
2.6. Клієнт зобов’язаний здійснити повну оплату вартості Послуги до початку її надання.
2.7. Кошти, сплачені Клієнтом за Послуги у разі відмови або неповного використання Послуги, незалежно від причин, поверненню не підлягають.
2.8. Оплачені Послуги не можуть передаватися або використовуватися третіми особами, за винятком випадків, коли супроводжуюча особа оплачує та передає Послуги для малолітніх, неповнолітніх осіб.
2.9. Курорт має право змінювати тарифи на Послуги без попереднього повідомлення Клієнта. Зміна тарифів не впливає на вартість Послуг які вже були оплачені Клієнтом, у такому випадку Послуги надаються за ціною, чинною на момент оплати.
2.10. Клієнт може придбати Послуги інструктора, використовуючи офіційний вебсайт Курорту.
2.10.1. Клієнт повинен надати достовірну інформацію, необхідну для організації навчального заняття, в тому числі, але не виключно: вік, рівень катання, контактні дані, та іншу інформацію, що необхідна для надання Послуги.
2.10.2. Бронювання Послуги інструктора вважається остаточно підтвердженим лише після здійснення Клієнтом повної оплати, через платіжні системи на офіційному вебсайті Курорту.
2.11. Клієнт може придбати Послуги інструктора у касах Курорту.
2.11.1. Для придбання Послуг інструктора у касах Курорту, Клієнт звертається до працівника каси Курорту, що знаходяться на території ГК «Плай».
2.11.2. Працівник каси Курорту надає повну інформацію щодо доступних типів занять, розкладу проведення занять та вартості Послуг.
2.11.3. Клієнт здійснює повну оплату Послуги інструктора, способом передбаченим п. 2.4 цих Правил.
2.12. Клієнт, який оплачує Послуги інструктора, підтверджує, що ознайомлений і погоджується з цими Правилами, вартості Послуги, порядком надання Послуги та надає згоду на обробку персональних даних.
3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ІНСТРУКТОРА
3.1. Послуги надаються на території ГК «Плай», а саме на гірськолижних трасах залежно від рівня навиків катання Клієнта/Клієнтів, в тому числі ділянках, спеціально відведених Адміністрацією Курорту для навчання. Вибір траси для надання послуг здійснюється інструктором.
3.2. Проведення заняття відбувається у дату та час, визначені розкладом занять та відповідно до факту попередньої оплати Клієнтом обраного заняття.
3.3. Клієнт повинен прибути до попередньо визначеного та повідомленого місця збору щонайменше за 10 хвилин до початку заняття для перевірки спорядження та підготовки до заняття.
3.4. У разі запізнення Клієнта вартість заняття поверненню не підлягає та тривалість заняття не продовжується. Максимально допустиме запізнення на заняття становить 15 хвилин, а у разі перевищення цього часу заняття вважається проведеним.
3.5. Групові заняття проводяться за умови набору мінімальної встановленої кількості учасників. Мінімальна та максимальна кількості учасників групи встановлюється Курортом.
3.6. Курорт залишає за собою право розподіляти учасників у групах відповідно до рівня катання, віку та кількості вільних місць.
3.7. Клієнт повинен прибути на заняття у повному комплекті гірськолижного спорядження (гірські лижі, черевики, палиці або сноуборд і черевики, та шолом), яке відповідає його зросту, вазі та рівню підготовки.
3.8. Клієнт несе відповідальність за технічний стан свого спорядження. Інструктор має право відмовити у проведенні заняття, якщо гірськолижне спорядження є несправним або небезпечним для використання, або комплект спорядження є неповним.
3.9. Агресивна, образлива, принизлива поведінка Клієнта, а також будь-які дії, що створюють тиск або перешкоди роботі інструктора або іншим Клієнтам, є підставою для негайного припинення заняття. У такому випадку вартість Послуги не повертається, а Курорт залишає за собою право відмовити Клієнту в подальшому обслуговуванні.
3.10. Курорт має право відмовити у наданні або продовженні надання Послуг без повернення їх вартості, якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного, токсичного чи будь-якого іншого сп’яніння, а також у разі перебування Клієнта під впливом лікарських препаратів, що знижують увагу, швидкість реакції чи іншим чином впливають на безпечність заняття.
4. ОСОБЛИВІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ІНСТРУКТОРА
4.1. Супроводжуюча особа зобов’язана забезпечити прибуття малолітньої або неповнолітньої особи до попередньо визначеного та повідомленого місця збору щонайменше за 10 хвилин до початку заняття.
4.2. У разі запізнення малолітньої або неповнолітньої особи вартість заняття поверненню не підлягає та тривалість заняття не продовжується. Максимально допустиме запізнення на заняття становить 15 хвилин, а у разі перевищення цього часу заняття вважається проведеним.
4.3. Супроводжуюча особа повинна перебувати на території ГК «Плай» під час заняття їхньої малолітньої, неповнолітньої особи та бути доступною для зв’язку у будь-який момент під час проведення заняття.
4.4. Супроводжуюча особа зобов’язана особисто передати дитину інструктору та особисто забрати її після завершення заняття у визначений час.
4.5. Розподіл малолітніх, неповнолітніх осіб за групами здійснюється відповідно до віку, рівня фізичної підготовки та навичок катання. Інструктор може змінити групу дитини, якщо це необхідно для забезпечення її комфорту та/або ефективності навчання.
4.6. Супроводжуюча особа не повинна перебувати поруч із групою та втручатися у хід заняття. Присутність супроводжуючої особи під час заняття допускається лише за згодою інструктора або за його окремим проханням.
4.7. Супроводжуюча особа несе відповідальність за належну підготовку малолітньої, неповнолітньої особи до заняття, зокрема, але не виключно: забезпечує прибуття на заняття у повному комплекті гірськолижного спорядження (гірські лижі, черевики, палиці або сноуборд і черевики, та шолом), зручному одязі відповідно до погодних умов, а також зобов’язана заздалегідь роз’яснити дитині правила поведінки, вимоги безпеки та необхідність виконання вказівок інструктора.
4.8. Перед початком заняття супроводжуюча особа зобов’язана надати Курорту повну та достовірну інформацію про малолітню, неповнолітню особу включно з відомостями про стан здоров’я, особливості поведінки та можливі обмеження.
4.9. У разі якщо малолітня, неповнолітня особа плаче, відмовляється співпрацювати, порушує дисципліну чи перешкоджає проведенню заняття, інструктор має право припинити участь дитини у занятті без повернення вартості Послуги, а супроводжуюча особа зобов’язана негайно забрати її.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Права Клієнта:
5.1.1. Клієнт має право користуватися Послугами інструктора у обсязі та якості за які сплачено.
5.1.2. Клієнт має право отримувати достовірну та необхідну інформацію про графік проведення занять та умови надання Послуг.
5.2. Обов’язки Клієнта:
5.2.1. Клієнт зобов’язаний своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги відповідно до вартості встановленої Курортом.
5.2.2. Клієнт зобов’язаний дотримуватися встановлених Курортом правил, зокрема, цих Правил, Правил користування послугами пасажирських підвісних канатних доріг та буксирних канатних витягів та Правил поведінки на гірськолижних трасах, що розміщенні на вебсайті Курорту.
5.2.3. Клієнт зобов’язаний надати Курорту достовірну інформацію, необхідну для організації навчального заняття, в тому числі, але не виключно: вік, рівень катання, контактні дані, та іншу інформацію, що необхідна для надання Послуги.
5.2.4. Клієнт зобов’язаний прийти на місце збору, повністю та належно екіпірований, не пізніше ніж за 10 хвилин до початку заняття.
5.2.5. Клієнт зобов’язаний неухильно виконувати всі усні та письмові інструкції, вказівки та вимоги призначеного інструктора.
5.2.6. Клієнт зобов’язаний дотримуватися коректної поведінки щодо інструктора, інших Клієнтів та працівників Курорту, утримуватися від агресивних, образливих, принизливих висловлювань чи дій, а також від будь-яких форм тиску або втручання в роботу інструктора.
5.2.7. Клієнт зобов’язаний утримуватися від участі у занятті у стані алкогольного, наркотичного, токсичного чи будь-якого іншого сп’яніння, а також не перебувати під впливом лікарських препаратів, що знижують увагу, швидкість реакції або іншим чином впливають на безпечність заняття.
5.3. Права Курорту:
5.3.1. Курорт має право відмовити в наданні Послуг у разі несплати Клієнтом Послуг.
5.3.2. Курорт має право повністю або частково відмовитися від надання Послуг у разі невиконання Клієнтом цих Правил.
5.3.3. Курорт має право повністю або частково перервати надання Послуг у разі виникнення обставин, наслідком яких є загроза життю і здоров’ю Клієнта.
5.3.4. Курорт має право самостійно визначати та змінювати розклад занять, вартість, тривалість занять та порядок їх проведення, про що повідомляє Клієнта шляхом їх оприлюднення на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах.
5.3.5. Курорт має право здійснювати заміну інструктора у випадку хвороби інструктора, зміни графіка або інших обґрунтованих обставин.
5.3.6. Курорт має право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Правил шляхом їх оприлюднення на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах.
5.3.7. Курорт має право формувати групи на власний розсуд, з урахуванням рівня підготовки, віку та кількості учасників у групах.
5.3.8. Курорт має право відмовити у наданні або продовженні надання Послуг, якщо Клієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного, токсичного чи будь-якого іншого сп’яніння, а також у разі перебування Клієнта під впливом лікарських препаратів, що знижують увагу, швидкість реакції чи іншим чином впливають на безпечність заняття.
5.4. Обов’язки Курорту:
5.4.1. Курорт зобов’язаний надавати Клієнту Послуги належної якості відповідно до цих Правил.
5.4.2. Курорт зобов’язаний забезпечувати Клієнту доступ до необхідної та достовірної інформації щодо умов і порядку надання Послуг.
6. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Для оформлення, бронювання та надання Послуг Курорт може здійснювати збирання, обробку та зберігання персональних даних Клієнтів. Надання таких даних є необхідною умовою для оформлення та отримання Послуг.
6.2. У разі відмови Клієнта надати необхідні персональні дані, оформлення та подальше надання Послуг інструктора є неможливим.
6.3. До категорій персональних даних, що можуть збиратися, належать: прізвище, ім’я, по батькові; дата народження; контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти тощо); інформація щодо рівня катання; вік; бажаний формат заняття; інші дані, необхідні для оформлення та підтвердження Послуг.
6.4. Порядок збирання, обробки, використання та захисту персональних даних Клієнтів визначається Політикою конфіденційності гірськолижного комплексу «Плай», розміщеною на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах.
6.5. Оформлюючи бронювання або здійснюючи придбання Послуг інструктора у касах Курорту та/або на офіційному вебсайті, Клієнт підтверджує, що ознайомлений із Політикою конфіденційності Курорту та повністю погоджується з її умовами.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Курорт не несе відповідальності за неможливість надання Послуг у разі несвоєчасної або неповної оплати таких Послуг Клієнтом.
7.2. Курорт та інструктори не несуть відповідальності за будь-які наслідки, в тому числі, але не виключно за травми, нещасні випадки, пошкодження чи втрату майна Клієнта, що сталися внаслідок недотримання Клієнтом вимог цих Правил, Правил користування послугами пасажирських підвісних канатних доріг та буксирних канатних витягів, Правил поведінки на гірськолижних трасах, а також інших Правил, розміщених на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах або через власну необережність Клієнта.
7.3. Клієнт повністю бере на себе ризики неповідомлення Курорту достовірної інформації про стан свого здоров’я, що у подальшому виключає можливість пред’явлення будь яких вимог щодо компенсації шкоди, заподіяної його життю чи здоров’ю.
7.4. Клієнт повністю усвідомлює та приймає ризики гірськолижного спорту, в тому числі, але не виключно: падіння, зіткнення з іншими особами чи об’єктами, зміни погодних умов, нерівність або зміну стану снігового покриття, інші небезпечні фактори, що можуть виникати під час катання на території ГК «Плай».
7.5. У разі порушення Клієнтом цих Правил, Правил користування послугами пасажирських підвісних канатних доріг та буксирних канатних витягів, Правил поведінки на гірськолижних трасах Курорт має право відмовити Клієнту в наданні Послуг або припинити їх надання без повернення сплаченої вартості.
7.6. Курорт не несе відповідальності за затримки у наданні Послуг або неможливість надати Послуги через погодні умови, аварійні ситуації або інші обставини непереборної сили.
7.7. Супроводжуючі особи малолітніх, неповнолітніх осіб несуть повну відповідальність за їхні дії, поведінку та дотримання ними цих Правил. Супроводжуючі особи зобов’язані роз’яснити таким особам правила поведінки на території ГК «Плай», а також забезпечити їх неухильне виконання. Усі ризики, пов’язані з неналежним виконанням таких обов’язків, покладаються виключно на супроводжуючих осіб.
7.8. Супроводжуючі особи не мають права пред’являти Курорту будь-які вимоги щодо відшкодування шкоди, внаслідок невиконання або неналежного виконання малолітніми, неповнолітніми особами цих Правил, Правил користування послугами пасажирських підвісних канатних доріг та буксирних канатних витягів та Правил поведінки на гірськолижних трасах.
8. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Клієнт має право звертатися до Курорту з будь-якими запитами, скаргами та пропозиціями, що стосуються Послуг інструктора на території ГК «Плай» на електронну адресу: karpaty.play@gmail.com.
8.2. Адміністрація Курорту залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Правил. Усі зміни набувають чинності з моменту їх оприлюднення на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах.
8.3. У випадку виникнення спірних питань або конфліктних ситуацій Клієнт зобов’язаний у першу чергу звернутися до представників Адміністрації Курорту для вирішення питання шляхом переговорів.
8.4. Якщо будь-яке положення цих Правил визнано недійсним або таким, що суперечить законодавству, інші положення зберігають чинність.
8.5. Ці Правила набувають чинності з моменту їх оприлюднення на офіційному вебсайті Курорту та/або на інформаційних стендах.
Адміністрація курорту!