ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ГІРСЬКОЛИЖНОГО КОМПЛЕКСУ «ПЛАЙ»
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика»), встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних фізичних осіб (далі – «Користувач»), які надають свої дані під час користування послугами гірськолижного комплексу «Плай» (далі – «Адміністратор»), у тому числі через веб-сайт https://play-karpaty.com/ (далі – «Сайт»), або безпосередньо у фізичних точках обслуговування гірськолижного комплексу «Плай» (далі – «Курорт»), у тому числі, але не виключно, у касах, пунктах прокату спорядження, готелях, спа-центрах, медичних пунктах, інформаційних центрах, на рецепціях, та у інших структурних підрозділах Курорту. Персональні дані можуть оброблятися як в електронній формі, так і у паперовій формі.
1.2. Дія цієї Політики конфіденційності поширюється на всіх Користувачів, у тому числі відвідувачів та клієнтів Курорту, а також користувачів Сайту.
1.3. Персональні дані Користувача, отримані під час реєстрації, замовлення послуг, використання функцій Сайту, передавання інформації під час перегляду, чи іншої взаємодії з Адміністратором, обробляються Адміністратором відповідно до чинного законодавства України та з дотриманням необхідних заходів захисту для електронної та фізичної форми даних.
1.4. Використовуючи Сайт, замовляючи послуги через нього або у фізичних точках обслуговування Курорту (у касах, на інформаційних стендах, на рецепціях тощо), Користувач погоджується з умовами цієї Політики, включно з обробкою його персональних даних у будь-якій формі.
1.5. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Політики, він повинен утриматись від використання Сайту та/або замовлення послуг у фізичних точках обслуговування Курорту.
1.6. Користувач надає свою однозначну згоду Адміністратору на отримання, зберігання, обробку, використання та розкриття своїх персональних даних у електронній або фізичній формі, відповідно до цієї Політики.
1.7. Користувач самостійно несе відповідальність за належне зберігання та конфіденційність своїх даних авторизації, а також за інші персональні дані, що використовуються під час роботи із Сайтом.
1.8. Користувач визнає, що у разі неналежного або недбалого зберігання своїх персональних даних чи даних авторизації існує ризик несанкціонованого доступу третіх осіб до його облікового запису та інформації, розміщеної в ньому. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні внаслідок такого недбалого ставлення користувача до збереження своїх даних.
1.9. Моментом належного повідомлення Користувача про включення його персональних даних до бази даних Адміністратора вважається здійснення Користувачем будь-яких дій, що підтверджують його згоду на обробку персональних даних. Зокрема, але не виключно, таким підтвердженням є встановлення відповідної позначки («checkbox») на Сайті або надання персональних даних у паперовій формі під час оформлення замовлення у фізичних точках обслуговування Курорту.
2. ВИД І КАТЕГОРІЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЬ
До видів та категорій Інформації та Персональних даних, що можуть збиратися Адміністратором належать:
2.1. Ім’я, прізвище, по-батькові Користувача, усі реквізити Користувача (контактні телефони, адреса електронної пошти, адреса проживання), що надаються електронно через Сайт або у фізичних точках обслуговування Курорту під час замовлення послуг.
2.2. Дані, що стосуються здійснення оплат: тип платіжної картки, ідентифікатор транзакції, сума покупки, історія замовлень, дата та час операції.
2.3. Файли Cookies для ідентифікації браузера Користувача та надання сервісів, залежних від цього До таких, зокрема, належить збереження даних кошика, стану сесії під час відвідування Сайту.
2.4. Інформація про помилки у роботі Сайту, що виникли під час його використання Користувачем.
2.5. IP-адреса Користувача або його пристрою, а також журнал активності відвідування Сайту.
2.6. Технічна інформація, отримана автоматично при використанні Сайту (логи сервера, тип пристрою, операційна система, браузер, дата/час відвідування) – у межах функціоналу Сайту.
3. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ ТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Цілями для використання Інформації та персональних даних є:
3.1. Ідентифікація особи Користувача з метою належного надання послуги, укладання договорів, виконання замовлень.
3.2. Використання контактної інформації для розсилок інформаційних матеріалів (включаючи новини Сайту, акції, спеціальні пропозиції). Користувач має право в будь-який момент відмовитися від таких розсилок через особистий кабінет або електронну пошту.
3.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою виконання цивільно-правових договорів, договорів забезпечення бухгалтерського обліку і звітності, обробки платежів, ведення управлінського обліку та/або підвищення якості надання послуг.
3.4. Передача даних для надавачів необхідних або погоджених з Користувачем послуг суб’єктам надання таких послуг, зокрема, але не виключно, страхування, невідкладна допомога.
4. УМОВИ НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Адміністратор не передає персональні дані Користувача третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою або законами України.
4.2. Адміністратор гарантує захист даних Користувача, у тому числі конфіденційних, від несанкціонованого доступу, витоку, пошкодження чи знищення – шляхом застосування необхідних організаційних, технічних і правових заходів.
4.3. Передача Адміністратором персональних даних може здійснюватися наступним категоріям третіх осіб у межах мети їх обробки:
4.3.1 операторам (в тому числі технологічним операторам) платіжних систем та систем дистанційного обслуговування, надавачам послуг переказу коштів (наприклад: LiqPay, Portmone, iPay, WayforPay, Easy Pay, інші), банкам та операторам банківських систем дистанційного обслуговування (наприклад: Приват24, Ощад24/7, інші). Передача може включати номер замовлення, особовий рахунок, суму, чек, контактні дані для ідентифікації платежу. У свою чергу, оператори платіжних систем чи систем дистанційного обслуговування, надавачі послуги переказу коштів чи банки можуть надсилати Адміністратору зворотну інформацію про статус оплати, ідентифікатор транзакції тощо;
4.3.2. аналітичним сервісам та платформам (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar);
4.3.3. хостинг-провайдерам, провайдерам CRM-систем та сервісів e-mail розсилок;
4.3.4. державним органам, у випадках, коли така передача передбачена законом .
5. ПЕРІОД ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ ТА УМОВИ ЇХ ВИДАЛЕННЯ
5.1. Персональні дані зберігаються протягом строку необхідного для досягнення цілей, зазначених у Розділі 3 цієї Політики, з урахуванням строків зберігання документів згідно з бухгалтерським та податковим законодавством України, строків давності вимог тощо.
5.2. У випадках коли обробка персональних даних відбувається на підставі згоди Користувача – дані зберігаються до моменту відкликання цієї згоди.
5.3. Користувач має право змінити або видалити персональні дані. Видалення та/або зміна таких даних може призвести до тимчасового або повного призупинення надання певних послуг, якщо ці дані необхідні для їх виконання.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувач має право звертатися до Адміністратора з вимогою щодо:
6.1.1. доступу до своїх персональних даних;
6.1.2. виправлення, оновлення або видалення даних;
6.1.3. обмеження обробки персональних даних або заперечення проти їх обробки.
6.2. Надання персональних даних Користувачем є добровільним. Відмова від надання даних, необхідних для укладання договору чи надання послуг через Сайт або у фізичних точках обслуговування може призвести до неможливості надання відповідної послуги.
7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ
7.1. Обробка персональних даних дітей віком до 18 років дозволяється виключно за наявності згоди батьків або законних представників.
7.2. Якщо ви є батьками або законними представниками та дізналися, що ваша дитина надала Адміністратору свої персональні дані, просимо невідкладно звернутися на електронну пошту, зазначену у Розділі 12 цієї Політики. Після отримання відповідного звернення Адміністратор здійснить усі необхідні заходи для видалення таких даних та запобігання їх подальшій обробці.
7.3. Якщо Ви є повнолітньою дієздатною особою, користування Сайтом або замовлення послуг у фізичних точках обслуговування Курорту щодо дитини означає надання згоди Вами як батьками або законними представниками дитини на обробку персональних даних цієї дитини або підтвердження факту надання такої згоди іншими особами, що є її батьками або законними представники.
8. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
8.1. Адміністратор має право змінювати умови цієї Політики шляхом публікації оновленої редакції на Сайті та/або розміщення актуальної версії у фізичних точках обслуговування. Зміни набувають чинності з моменту такої публікації на Сайті та/або розміщення у фізичних точках обслуговування.
8.2. Користувач, який продовжує користуватися Сайтом або послугами, після внесення змін до Політики, вважається таким, що погоджується з її новими умовами.
8.3. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, спричинені неправильним тлумаченням цієї Політики або неналежним використанням Сайту чи фізичних точок обслуговування.
9. ОБРОБКА ТА ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ЗА КОРДОНОМ
9.1. Персональні дані Користувачів можуть оброблятися та зберігатися Адміністратором або залученими ним партнерами на серверах, що фізично розташовані за межами території України.
9.2. У разі, якщо Користувач є іноземним громадянином або особою, що перебуває за межами України, обробка його персональних даних здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, а також міжнародних договорів у сфері захисту персональних даних, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.
10. ФАЙЛИ COOKIES ТА ІНШІ АНАЛОГІЧНІ ТЕХНОЛОГІЇ
10.1. Сайт може використовувати файли Cookies, web-beacons та інші подібні технології з метою:
10.1.1 забезпечення зручності користування Сайтом;
10.1.2 відстеження повторних візитів та налаштувань;
10.1.3. формування статистики відвідувань для покращення роботи Сайту;
10.1.4. адаптування персоналізації контенту під уподобання Користувача.
10.2. Користувач може змінити налаштування браузера, видалити Cookies або заблокувати їх прийом. Відмова від деяких типів Cookies може перешкодити або унеможливити користування певними функціями Сайту.
10.3. Сторонні сервіси можуть встановлювати власні Cookies, web-beacons та подібні технології. Адміністратор не контролює політики сторонніх сервісів, тому рекомендує ознайомитися з їхніми умовами.
11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Захист персональних даних Користувачів Сайту та осіб, які отримують послуги у фізичних точках обслуговування Курорту, здійснюється відповідно до Конституції України, Законів України «Про захист персональних даних», «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про інформацію», інших нормативно-правових актів України, міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України, а також на підставі положень цієї Політики конфіденційності.
11.2. Якщо будь-яке положення цієї Політики визнано недійсним або таким, що суперечить законодавству, інші положення зберігають чинність.
11.3. Ця Політика застосовується до всіх осіб, які користуються послугами Курорту, незалежно від способу отримання послуг.
11.4. З моменту реєстрації на Сайті, оформлення замовлення або фактичного користування послугами Курорту, Користувач підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики.
12. КОНТАКТИ
12.1. Якщо у вас є запитання або пропозиції щодо Політики звертайтеся до нас: karpaty.play@gmail.com.